個人情報・守秘義務・SNS運用に関する方針

当法人が事業活動を通じて取得する個人情報および秘密情報の取扱い、ならびに公式SNSアカウントの運用方針について定めています。

個人情報に関する指針

1. 基本方針

当法人は、事業活動を通じて取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドラインを遵守するとともに、個人情報の適正な取得、利用、管理および保護に努めます。

2. 取得する情報

当法人は、業務上必要な範囲で、次の情報を取得する場合があります。

• 氏名、年齢、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等
• 緊急連絡先、ご家族・関係者等の情報
• 健康状態、病歴、既往歴、服薬情報、要介護情報その他支援に必要な情報
• 搬送、救護、相談、同行支援等の依頼内容および対応記録
• お問い合わせ、研修・講習等への申込みに関する情報
• 寄付・支援、会員登録等に関する情報
• その他、当法人の業務遂行に必要な情報

3. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的に必要な範囲で利用します。

• 搬送、救護、相談、同行その他の支援を提供するため
• ご依頼内容の確認、連絡、調整および記録のため
• 緊急時の対応および安全確保のため
• 医療機関、介護・福祉関係機関その他必要な関係機関との連携のため
• 研修、講習、会員、寄付・支援等に関する手続および連絡のため
• お問い合わせへの対応のため
• サービスの改善、業務分析および個人を識別できない形での統計資料の作成のため
• 法令上必要な手続、記録および対応のため

4. 個人情報の管理

当法人は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う役職員その他の関係者に対し、必要な教育および監督を行います。

5. 要配慮個人情報の取扱い

病歴、健康状態その他の要配慮個人情報については、法令に基づく場合を除き、原則としてご本人の同意を得たうえで取得し、業務上必要な範囲で取り扱います。

6. 第三者提供

当法人は、法令に基づく場合その他法令上認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

7. 業務委託

業務の一部を外部へ委託し、個人情報を取り扱わせる場合は、委託先を適切に選定し、必要な契約の締結その他の方法により適切な監督を行います。

8. 開示・訂正・利用停止等

当法人が保有する個人情報について、ご本人から開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去その他法令に基づく請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応します。

9. 継続的改善

個人情報の取扱いおよび安全管理体制について、法令、社会情勢および事業内容の変化に応じて継続的に見直し、改善に努めます。

守秘義務に関する方針

1. 秘密情報の範囲

当法人は、業務上知り得た次の情報を秘密情報として適切に取り扱います。

• 氏名、住所、連絡先等の個人情報
• 病歴、既往歴、服薬情報、健康状態、要介護情報等の要配慮個人情報
• 相談内容、搬送・救護内容および支援記録
• 医療機関その他関係機関との連携情報
• 災害時の安否情報および位置情報
• 取引先、委託先その他関係者から秘密として取り扱うことを求められた情報
• その他、業務上知り得た非公開情報

2. 利用目的の限定

秘密情報は、搬送、救護、相談、医療・福祉関係機関との連携、防災・災害支援その他当法人の業務遂行に必要な範囲でのみ利用します。

3. 第三者への開示

法令に基づく場合その他正当な理由がある場合を除き、ご本人または情報提供者の同意なく秘密情報を第三者に開示しません。

4. 安全管理措置

当法人は、秘密情報を適切に管理するため、必要に応じて次の措置を講じます。

• 役職員等に対する守秘義務の明確化および教育
• 必要に応じた秘密保持契約の締結
• 情報へのアクセス権限の適切な管理
• 電子データの適切な保護
• 書類・記録媒体等の適切な保管および廃棄

5. 委託先の管理

秘密情報を取り扱う業務を外部へ委託する場合は、必要に応じて秘密保持に関する契約を締結し、適切な取扱いが行われるよう監督します。

6. 守秘義務の継続

役職員その他当法人の業務に従事する者は、業務への従事を終了した後も、業務上知り得た秘密情報を正当な理由なく開示または利用しないものとします。

7. 情報漏えい等への対応

個人情報または秘密情報の漏えい等が発生し、またはそのおそれを把握した場合は、事実関係を確認し、被害拡大の防止、原因究明および再発防止に努めます。また、法令上必要な場合は、関係機関への報告およびご本人への通知等を行います。

8. 法令遵守・継続的改善

個人情報保護法その他の関係法令・ガイドラインを遵守するとともに、社会情勢および法令の変化に応じて継続的に見直し、改善を行います。

SNS運用ポリシー

1. 情報発信について

当法人の公式SNSアカウントでは、防災・安全情報、医療・救急・福祉に関する情報、当法人の活動情報その他必要な情報を発信します。発信する情報の正確性には十分配慮しますが、災害その他の緊急時には、情報が短時間で変更・更新される場合があります。

2. 返信について

いただいたご意見・ご質問のすべてに返信することを保証するものではありません。内容に応じて、参考情報の提供、注意喚起、補足情報の提示または公的機関等が発表する情報をご案内する場合があります。

3. 削除・ブロック等について

次のような投稿または行為については、予告なく削除、非表示、ブロックその他必要な対応を行う場合があります。

• 他者への誹謗中傷、脅迫または差別的な内容
• 虚偽または著しく誤解を招く情報
• 営利・広告・勧誘を主目的とするもの
• 個人情報または秘密情報を含むもの
• 法令または公序良俗に反するもの
• 当法人または第三者の権利を侵害するもの
• SNSの正常な運用を妨げる行為
• その他、当法人が不適切と判断するもの

4. 運用体制

当法人の公式SNSアカウントは、AIによる完全な自律投稿ではなく、防災・医療・救急等に関する知識を有する担当者の判断および管理のもとで運用します。情報収集、文章作成その他の補助的な目的でシステムまたはAI等を利用する場合がありますが、情報発信については当法人が責任をもって管理します。

5. 災害・緊急時の情報発信

災害その他の緊急時には、深夜・早朝を問わず情報を発信する場合があります。速報性を優先する情報については、その後の調査や公的機関の発表等により内容が変更または訂正される場合があります。

避難、避難所への移動、生命・身体の安全確保その他重要な判断を行う際は、当法人のSNSのみを判断材料とせず、気象庁、自治体、消防、警察その他の公的機関が発表する最新情報をご確認ください。

6. 免責事項

当法人は、公式SNSで発信する情報の正確性および最新性の確保に努めますが、その完全性を保証するものではありません。SNS上の情報を利用したこと、または利用できなかったことにより生じた損害については、法令上当法人が責任を負う場合を除き、責任を負いません。

7. お問い合わせ窓口

一般社団法人メディリンク
電話：050-1785-8129
受付時間：平日 9:00〜18:00
メール：info@medilink-safety.jp

最終改定日：2026年9月12日